Comprendre la Téléphonie IP

Définition générale Wikipédia :

La voix sur réseau IP , parfois appelée téléphonie IP ou téléphonie sur Internet et souvent abrégée en "VoIP" ( Voice over IP ), est une technique qui permet de communiquer par la voix via Internet ou tout autre réseau acceptant le protocole TCP/IP .

Principe de fonctionnement de la téléphonie IP pour les professionnels

Pour rester simple et ne pas avoir un discours trop technique, la VoIP transporte votre "voix" via le protocole IP et non RTC qui est aujourd'hui utilisé par vos téléphones. Les opérateur IP, remplace votre ligne RTC par un lien ADSL ou SDSL dédié pour transporter votre voix, voir même votre débit internet.

Téléphonie IP totale ou partielle ?

Les offres de téléphonie IP, offrent deux choix possibles aux entreprises. Soit le passage à la téléphonie IP totale, plus souvent appelé centrex, ou bien, le choix de la Téléphonie IP partielle. Nous allons détailler ces deux notions :

La Voip Centrex : Permet aux entreprises de délocaliser leur PABX classique, en effet le PABX est directement hébergé chez l'opérateur IP. Les postes téléphoniques IP, sont directement reliés au réseau ethernet de l'entreprise. La voix est alors transportée sur le lien ADSL ou SDSL installé par l'opérateur. Toutes les fonctionnalités du PABX sont alors disponible et le Centrex permet même d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires comme la conférence, la réception des messages vocaux sur votre boite mail, ou encore le couplage avec votre outil informatique. plus dinformations cliquez ici...
La Voip Direct : Cette solution permet de migrer en douceur vers la téléphonie ip, puisqu'elle permet de garder son infrastructure existante (PABX, Standard et postes téléphoniques). L'opérateur IP, installe le lien ADSL ou SDSL directement à votre PABX via une gateway IP qui se charge de transformer votre flux voix en flux ip. plus dinformations cliquez ici...

La Qualité de la téléphonie IP ?

Souvent montrée du doigt, le qualité des communications dépend du lien xdsl utilisé pour transporter les données. La qualité dépend également du protocole de compresion de la voix qui est utilisé par l'opérateur. Il faut bien séparer les offres proposées, d'un côté nous avons les offres de téléphonie ip "bon marché" qui utilise le lien xdsl existant chez les clients et de l'autre les offres qui utilise un lien xdsl dédié à la voix. Mais aujourd'hui la qualité des vrais opérateurs de téléphonie IP n'est plus à remettre en cause.

La qualité n'est plus une excuse pour repousser la migration vers la téléphonie IP !

Les Avantages ?

La téléphonie IP offre des réductions rapides de coûts d'infrastructures pour les entreprises. Achat de matériels en moins, maintenance réduite et réduction des coûts de communication, autant de gains pour les entreprises.

Réduction de coûts	75 %
Nécessite de standardiser l'équipement	66 %
Hausse de la productivité des employés	65 %
Autres bénéfices de productivité	64 %
Hausse du volume d'appels à traiter	46 %
Autres facteurs	50 %